Гаранция за Продуктите в Нектейн
Нашите технологични продукти за грижа за кожата на лицето, грижа за обезкосмяването по цялото тяло и всеки наш продукт свързан със здравето и красотата предлаган в Нектейн, с основна производствена марка Anlan има ЕДНА ГОДИНА ГАРАНЦИЯ!
Нашите продукти са изпитани във времето за качество и професионалност. Но както във всеки физически продукт и при нас може да възникнат проблеми, макар те да са сведени до минимум чрез прецизното си изпълнение.
Какво е важното в тази гаранция и как се процедира с продуктите по време на тази гаранция?
Заснемете ни няколко снимки и кратко видео, след като срещнете проблем с продукта и нашият инженер ще покаже решение в рамките на 24 часа, след като получи подробна информация.
Обикновено не е необходимо да връщате продукта обратно в нашата фабрика, ако нашият инженер може да разбере проблема чрез предоставени снимки и видеоклипове.
В противен случай върнете дефектното устройство (не причинено от човешка повреда - изтървано, умишлено счупено и др.) в нашата фабрика за повторна проверка и ако установим, че това устройство е повредено поради нашата работа и технология, ние ще го заменим безплатно с ново, ако устройството е в гаранционен срок и оригиналното устройство не може да бъде поправено.
Стъпки:
- Изпратете ни подробни снимки и заснемете видео за проблема, който срещате на имейл necteyn.bg@gmail.com за България. Към тази информация прикачете, банково извлечение за плащането на продукта, когато сте го купували и документ от куриерския пакет при получаване.
- Ние ще прегледаме информацията и ако тя съвпада с гаранционния период ще придвижим информацията до инженерния екип за преглеждане и установяване на проблема.
- Ако проблема е лесно разрешим в момента ще ви споделим стъпките, които да извършите върху устройството си.
- Ако проблема не подлежи на дистанционно разрешаване ще получите инструкции за връщането на продукта до нашата фабрика за да го прегледаме и оправим, след това ще ви го върнем по обратния ред - безплатно.
- Ако продукта не подлежи на ремонт, ще получите чисто нов с безплатна доставка до вашият адрес, който е възможно да изискаме, ако не намерим съответствие с нашите данни от поръчката ви назад във времето. При всички случаи ще изискаме потвърждение на адреса ви.
Срокът за изпълнение на т.4 и т.5 може да отнеме до 30 работни дни.
Приятно прекарване в онлайн магазин за красота Нектейн. Ще се радваме да сме част от вашата красота! necteyn.bg